Actualizado: 30/03/2022

Ámbito de aplicación

 

Bienvenido al sitio web https://cosmic-shop.com/ todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de Internet, la cual te ofrecen acceso al sitio web y te venden productos bajo los términos y condiciones establecidos en la misma, te solicitamos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web https://cosmic-shop.com/, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.

 

Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web https://cosmic-shop.com/, del que Cosmic-Shop es propietario, la cual es una SA de CV, con domicilio en Heliopolis #79 Colonia Clavería, Del. Azcapotzalco, CP. 02080

 

A través de su sitio web https://cosmic-shop.com/, FBK BTL MATRIZ SA de CV, pone a su disposición un ambiente digital en el cual concurren vendedores, suscriptores y usuarios, en el mismo, se ofertan con posibilidad de compra ciertos bienes o servicios,  debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben de suscribirse, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos que con posterioridad se les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos, la condición de suscriptor supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.

 

Una vez completado el formulario de registro, el usuario del sitio recibirá una contraseña de acceso, el usuario será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

 

FBK BTL MATRIZ, S.A. DE C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio https://cosmic-shop.com/, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.

 

Uso de https://cosmic-shop.com/

 

Para poder utilizar el sitio https://cosmic-shop.com/ debes de tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien detente el legar ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso. Cada usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el sitio https://cosmic-shop.com/, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta en el sitio web con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, FBK BTL MATRIZ, S.A. DE C.V. tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores. Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

 

Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

 

El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

 

Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio https://cosmic-shop.com/, pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.

  

Medios de pago que se podrán utilizar en el sitio

 

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de créditos o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. Cosmic-Shop podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso Cosmic-Shop determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios serán reintegrados en aquellos casos en los que proceda conforme a la Política de Devoluciones y Garantías, y de acuerdo con la regulación.

 

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal de Cosmic-Shop. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas Cosmic-Shop cancelará la compra, efectuará el reverso a la tarjeta de forma automática y estará facultado para iniciar acciones judiciales en contra de la persona que haya llevado a cabo la transacción sospechosa. Así mismo, Cosmic-Shop podrá en los términos de la ley, entregar la información personal de quien haya realizado la transacción sospechosa a los tarjetahabientes afectados.

 

Al aceptar su Términos y condiciones, el cliente también está de acuerdo con el servicios de terceros como Paypal, Mercado Pago, Aplazo, Kueski, Rappipay, Sr. Pago, etc..

 

Las comunicaciones del usuario

 

Cualquier comunicación que envíes al sitio web https://cosmic-shop.com/, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.

 

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los usuarios envíen al sitio web https://cosmic-shop.com/, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos usuarios, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el usuario que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la compra, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

 

Responsabilidad

 

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, https://cosmic-shop.com/, informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

 

Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio https://cosmic-shop.com/, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web https://cosmic-shop.com/ en cuyo caso se le informara al usuario de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

 

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al usuario alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.

 

Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

 

Algunos productos ofertados en el sitio https://cosmic-shop.com/, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el usuario junto con la descripción del producto, es necesario que todo usuario verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

 

El usuario antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

 

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio https://cosmic-shop.com/, mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los usuario a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

 

Protección de datos

 

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad, publicado en https://cosmic-shop.com/pages/aviso-de-privacidad1?_pos=1&_sid=5170c33fb&_ss=r

 

Garantía de los productos

 

La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que FBK BTL MATRIZ, S.A. DE C.V., no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del Producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.

 

Junto con el producto adquirido el suscriptor recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

 

FBK BTL MATRIZ, S.A. DE C.V., no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos, pero realizará todas las acciones pendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.

 

Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por FBK BTL MATRIZ, S.A. DE C.V., los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer a los suscriptores junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.

 

Facturación

 

Los usuarios que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse el mismo día, se facturará como público general.

 

Ley aplicable y jurisdicción

 

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

 

Precisión de la información

 

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que la información en el Sitio sea completa, precisa y actualizada. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, la información y fotografías en el Sitio puede ser inexacta, incompleta o desactualizada. Todas las especificaciones, fotografías, productos, descripciones y precios de los productos en el Sitio están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluidos los colores aplicables. Sin embargo, el color real que vea dependerá de su sistema informático y no podemos garantizar que su computadora muestre con precisión dichos colores. No garantizamos la exactitud o integridad de la información, el contenido o los materiales proporcionados a través del Sitio. La inclusión de cualquier producto o servicio en el Sitio en un momento particular no implica ni garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles en cualquier momento. De esta misma forma nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

 

Envío y entrega

 

El costo del envío y lo días pueden variar, pero se respetará la selección del usuario tanto el costo como el día de entrega mencionado en la plataforma.

Los costos de envío serán indicados al cliente final en la página de pago antes de realizarse el cobro del mismo. 

  1. Alcance

La cobertura de los envíos de cosmic-shop ® se limita a la república mexicana, las tarifas, cobertura y términos y condiciones puede variar dependiendo de los acuerdo comerciales que cosmic-shop  ® ha generado con las empresas de paquetería aliadas. 
Por el momento, cosmic-shop no cuenta con envíos fuera de México y si esto llegara a cambiar será notificado por correo electrónico a los usuarios registrados en el sitio.
Los envíos en la Ciudad de México no tienen costo a partir de pedidos de $499.00, con la excepción que el peso de los productos comprados exceda los 23 kg o bien el volumen sea mayor a los 1.2 m3 con algunas excepciones de productos en los que el costo se mantiene en cero por los acuerdos comerciales con cosmic-shop®. Los pedidos al interior de la republica con un precio mayor o igual a $1,500.00 pesos mexicanos quedarán exentos a costo de envío, con la excepción que el peso de los productos comprados exceda los 23 kg o bien el volumen sea mayor a los 1.2 m3.

  1. Tarifa.

Todos los envíos fuera de la ciudad tienen costo, dicho costo se calcula con distancia y volumen de acuerdo a las tarifas de nuestras empresas de paquetería aliadas.
Solo en algunos casos que designe cosmic-shop, los envíos serán gratuitos siendo esto una oferta, promoción o condición estipulada en el sitio, la cual tendrá una duración de tiempo determinada, comunicada en nuestro sitio y los productos seleccionados.
 

  1. Tiempos de entrega.

En condiciones normales, cosmic-shop puede realizar envíos en tramos temporales que van desde las 24 horas hasta los 2-3 días en territorio nacional y con algunos productos esta ventana de tiempo pude ser desde los 5 y hasta los 10 días hábiles dependiendo el volumen, peso y categorías de producto seleccionados.
 

  1. Pedidos confirmados.

Un pedido se considera confirmado a partir de las 2 horas (pago con tarjeta)  a incluso 24 horas en pagos en efectivo, depósitos y otros medios de pago tercerizados, por lo cual, una vez que el pedido ha sido confirmado en la cuenta de correo del cliente, inicia la ventana de tiempo de 3 a 5 días de entrega.
 

  1. Comunicación de estatus de envío.

Cosmic-shop® comunicará el estatus de envío a sus clientes a través de correo electrónico y en su cuenta del sitio, en la cual detallará el tiempo aproximado de llegada del producto, en su caso, el número de rastreo del producto y confirmará la empresa de paquetería responsable de la entrega del los productos en cuestión.
En caso de no recibir l correo de confirmación de envío el cliente deberá enviar un correo electrónico a contacto@cosmic-shop.com, por llamada telefónica al 800 461 0197 o por mensaje vía WhatsApp al 55 35 12 55 51 con su número de pedido para poder conocer el estatus del envío de sus productos.

6. Entregas mismo día

Las entregas mismo día unicamente aplican para productos marcados con la leyenda "entregas mismo día", la zona de cobertura es solo para la CDMX en Códigos Postales especificos, por tal motivo será necesario validar su Código Postal antes de agregar los artículos al carrito de compras.

Los productos seran entregados el mismo día, siempre y cuando el pedido se realice  de Lunes a Viernes antes de las 16:00 hrs, de lo contrario sera surtido al día siguiente hábil.

Enlaces externos

 

Cualquier enlace que apunte fuera de Cosmic-Shop se proporciona para la comodidad del usuario por lo que  no nos hacemos responsable de la calidad, naturaleza y fiabilidad del contenido de terceros. Por lo que que la inclusión de enlaces de terceros no implica la aprobación por parte de Cosmic-Shop.