Información de envíos

Actualizado: 30/03/2022

 

A continuación se describen los términos aplicables a los envíos de productos comprados a través de cosmic-shop ®, por lo que al aceptar los términos y condiciones del sitio, todos los usuarios aceptan los lineamientos descritos a continuación:
 

  1. Alcance

La cobertura de los envíos de cosmic-shop ® se limita a la república mexicana, las tarifas, cobertura y terminos y condiciones puede variar dependiendo de los acuerdo comerciales que cosmic-shop  ® ha generado con las empresas de paquetería aliadas. 
Por el momento, cosmic-shop no cuenta con envíos fuera de México y si esto llegara a cambiar será notificado por correo electrónico a los usuarios registrados en el sitio.
Los envíos en la Ciudad de México no tienen costo a partir de pedidos de $499.00, con la excepción que el peso de los productos comprados exceda los 23 kg o bien el volumen sea mayor a los 1.2 m3 con algunas excepciones de productos en los que el costo se mantiene en cero por los acuerdos comerciales con cosmic-shop®. Los pedidos al interior de la republica con un precio mayor o igual a $1,500.00 pesos mexicanos quedarán exentos a costo de envío, con la excepción que el peso de los productos comprados exceda los 23 kg o bien el volumen sea mayor a los 1.2 m3.

  1. Tarifa.
Todos los envíos fuera de la ciudad tienen costo, dicho costo se calcula con distancia y volumen de acuerdo a las tarifas de nuestras empresas de paquetería aliadas.
Solo en algunos casos que designe cosmic-shop, los envíos serán gratuitos siendo esto una oferta, promoción o condición estipulada en el sitio, la cual tendrá una duración de tiempo determinada, comunicada en nuestro sitio y los productos seleccionados.
 
  1. Tiempos de entrega.
En condiciones normales, cosmic-shop puede realizar envíos en tramos temporales que van desde las 24 horas hasta los 2-3 días en territorio nacional y con algunos productos esta ventana de tiempo pude ser desde los 5 y hasta los 10 días hábiles dependiendo el volumen, peso y categorías de producto seleccionados.
 
  1. Pedidos confirmados.
Un pedido se considera confirmado a partir de las 2 horas (pago con tarjeta)  a incluso 24 horas en pagos en efectivo, depósitos y otros medios de pago tercerizados, por lo cual, una vez que el pedido ha sido confirmado en la cuenta de correo del cliente, inicia la ventana de tiempo de 24 a 48 horas de entrega.
 
  1. Comunicación de estatus de envío.
Cosmic-shop® comunicará el estatus de envío a sus clientes a través de correo electrónico y en su cuenta del sitio, en la cual detallará el tiempo aproximado de llegada del producto, en su caso, el número de rastreo del producto y confirmará la empresa de paquetería responsable de la entrega del los productos en cuestión.
En caso de no recibir l correo de confirmación de envío el cliente deberá enviar un correo electrónico a contacto@cosmic-shop.com, por llamada telefónica al 800 461 0197 o por mensaje vía WhatsApp al 55 35 12 55 51 con su número de pedido para poder conocer el estatus del envío de sus productos.